En Body Luxe, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Sabemos que, a veces, los productos no cumplen con las expectativas, por lo que ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que te brindará tranquilidad.

Devoluciones

1. Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del pedido.
2. Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, lavado, alteración o daño. Todos los productos deben ser devueltos con las etiquetas intactas.
3. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor visita nuestra página de contacto aquí. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para devolver el producto.
4. Productos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos que hayan sido usados o que no estén en su embalaje original sellado.

Reembolsos

1. Método de reembolso: Los reembolsos serán procesados a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
2. Plazo de reembolso: Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. El tiempo de transferencia puede variar dependiendo de la entidad bancaria.
3. Excepciones: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, podrás solicitar un reembolso o un cambio, según lo prefieras. Los costos de envío de la devolución en estos casos serán cubiertos por Body Luxe.

Cambios

Si deseas realizar un cambio por otro producto o talla, por favor comunícalo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu devolución o reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir Body Luxe, donde tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad.